APRESENTAÇÃO: A MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD), tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para formar profissionais comprometidos com as relações saudáveis com os clientes. Além disso, assegurar o pleno aprendizado no que tange a dinâmica do atendimento em qualquer cenário corporativo, prezando pela qualidade e a pronta satisfação. Tendo como público-alvo quem é graduado em qualquer área. O nosso conteúdo é elaborado por um corpo docente composto de mestres, doutores e especialistas, proporcionando aos nossos alunos conteúdos atualizados e voltados para a prática profissional. Nossa plataforma (EAD) traz o que há de mais moderno disponibilizando aos alunos vídeo aulas, trilha de aprendizagem, e-books, slides, simulados, podcasts, atividades avaliativas, dentre outros de forma dinâmica, onde o aluno poderá fazer seu curso online em qualquer horário e em qualquer lugar. Os nossos cursos possuem uma carga horária estimada que permite o aluno cumprir as etapas do curso com tranquilidade e com o melhor aproveitamento possível.

TITULAÇÃO DO CURSO: MBA EM GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. MODALIDADE: 100% EAD.

DURAÇÃO DO CURSO: Mínimo de 04 meses e Máximo de 12 Meses.

CARGA HORÁRIA DO CURSO: 560H.

01 ÉTICA E CIDADANIA 80 HORAS

02 TÉCNICAS DE ATENDIMENTO EM HELP DESK 80 HORAS

03 TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E TELEATENDIMENTO AO CLIENTE             80 HORAS

04 ORATÓRIA 80 HORAS

05 COMUNICAÇÃO OFICIAL 80 HORAS

06 TÉCNICAS DE VENDAS 80 HORAS

07 NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 80 HORAS

CARGA HORÁRIA TOTAL 560 HORAS